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Dec
2023
徐州中央百大 江蘇省“正版正貨”示范街區(qū)項目實施總結經(jīng)驗分享
發(fā)布者：中央商場 徐州店 瀏覽次數(shù)：8446
徐州中央百貨大樓始建于1950年，是徐州市最早的一家國有零售商店，地處徐州市中心商業(yè)區(qū)的核心地段。73年來，公司不失時機地把握住每一次發(fā)展與騰飛的契機，為全市經(jīng)濟建設和社會發(fā)展作出了重要貢獻。2019年，徐州中央百大開始了自1950年開業(yè)以來最大規(guī)模的搬遷升級，順利搬遷至位于大同街125號的中央商場百大廣場項目。新項目共經(jīng)營九個樓層，總建筑面積11萬平方米，在營面積4.9萬平方米，在營商戶142個。
2021年7月，徐州中央百大在圓滿完成市級“正版正貨”示范街區(qū)項目的基礎上，開始承擔江蘇省“正版正貨”示范街區(qū)項目。根據(jù)省、市知識產(chǎn)權局“正版正貨”承諾推進工作的有關精神，按照樹立典型進行實踐、總結經(jīng)驗逐步推廣的工作思路，依托主要品牌供應商，采取企業(yè)主動推進、政府協(xié)力支持的方式，深入開展“正版正貨”示范街創(chuàng)建工作。在2021年7月至2023年6月項目實施期間，徐州中央百大從四個方面對省“正版正貨”示范街區(qū)項目工作逐步推進。
一、完善知識產(chǎn)權管理機構與管理制度。
自省“正版正貨”示范街區(qū)項目工作開展以來，徐州中央百大領導高度重視，設置知識產(chǎn)權辦公室，成立百大廣場知識產(chǎn)權管理領導小組，由門店負責人紀鑫擔任組長，為知識產(chǎn)權管理的第一責任人，負責組織制定知識產(chǎn)權管理規(guī)劃，并確保有效執(zhí)行。總經(jīng)理助理王莉任副組長，對知識產(chǎn)權管理工作督促推進。
公司知識產(chǎn)權辦公室主要負責擬定、發(fā)布公司知識產(chǎn)權管理規(guī)章制度，制定公司知識產(chǎn)權管理計劃，負責公司知識產(chǎn)權的日常管理工作，對員工、供應商的知識產(chǎn)權宣傳、培訓，商場知識產(chǎn)權投訴、舉報處理，以及配合知識產(chǎn)權行政機關、司法機關實施的知識產(chǎn)權管理、執(zhí)法活動等。
辦公室設置3名專職人員，并配備顧問律師，分別對崗位職責做了規(guī)定，讓知識產(chǎn)權工作內容更明確。各部門負責落實與本部門相關的知識產(chǎn)權工作。百大廣場采取“一品一店”經(jīng)營管理，每樓層成立一個獨立的營業(yè)部，同時分管各樓層的營業(yè)部中指派1人作為知識產(chǎn)權聯(lián)絡員，配合知識產(chǎn)權工作的全面實施。
根據(jù)省級“正版正貨”示范街區(qū)項目工作要求，知識產(chǎn)權管理領導小組進一步完善了知識產(chǎn)權管理制度，使之程序簡潔、通俗易懂，制訂有《徐州中央百大商品準入管理制度》、《徐州中央百大商品索證管理制度》、《徐州中央百大商品知識產(chǎn)權檢查制度》、《徐州中央百大知識產(chǎn)權信用管理制度》、《徐州中央百大知識產(chǎn)權糾紛處理辦法》、《知識產(chǎn)權投訴舉報記錄管理制度》、《徐州中央百大知識產(chǎn)權專家咨詢制度》等，并將制度上墻進行公示。
為做好知識產(chǎn)權管理工作，徐州中央百大對信息管理系統(tǒng)進行了升級，在招商階段即嚴格把關，審核供應商知識產(chǎn)權資質并錄入信息管理系統(tǒng)，保證商場經(jīng)營商品為正版正貨。
二、推進知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟建設及知識產(chǎn)權管理。
為加強公司知識產(chǎn)權保護管理水平，徐州中央百大建立知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟，并制訂《知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟公約》，在營商戶均可加入聯(lián)盟。加入聯(lián)盟的成員需簽訂《知識產(chǎn)權聯(lián)盟承諾書》，遵守知識產(chǎn)權保護的有關法律法規(guī)和政策性文件，遵守徐州中央百大知識產(chǎn)權保護的相關規(guī)定，引導聯(lián)盟成員共同遵守和履行“正版正貨”四項承諾。知識產(chǎn)權辦公室為聯(lián)盟成員提供知識產(chǎn)權法律咨詢，進行司法協(xié)助，對成員之間的知識產(chǎn)權糾紛進行調解等服務。目前徐州中央百大知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟成員占所有商戶數(shù)量的81%。
根據(jù)《知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟公約》，聯(lián)盟成員在經(jīng)營期間，若經(jīng)營侵犯他人知識產(chǎn)權的商品，需要按照徐州中央百大或知識產(chǎn)權主管部門要求，主動終止侵權行為，并接受有關處理；要積極配合徐州中央百大或知識產(chǎn)權主管部門處理糾紛時開展的取證、勘驗、詢問等工作。聯(lián)盟成員在提出知識產(chǎn)權相關投訴時，要注重事實和證據(jù)，不亂訴、濫訴。知識產(chǎn)權辦公室依照公約對在百大廣場內從事經(jīng)營的商戶進行有關知識產(chǎn)權的宣傳教育、監(jiān)督、協(xié)調、檢查，積極維護百大廣場競爭秩序。
在推進知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟工作的同時，徐州中央百大制定《優(yōu)質商戶認定、管理和考核辦法》，將“正版正貨”四項承諾執(zhí)行情況融入考核辦法。通過對供應商“正版正貨”誠信經(jīng)營履約情況、日常聯(lián)合巡檢情況進行綜合評分，每半年為一個考核周期，評選出一批優(yōu)質商戶。優(yōu)質商戶可參加“正版正貨”承諾企業(yè)的申報，目前徐州中央百大共有四家供應商被授予江蘇省“正版正貨”承諾企業(yè)。
通過持續(xù)培育和認定優(yōu)質商戶，將更多的商戶納入知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟，規(guī)范商戶經(jīng)營行為，提升商戶誠信經(jīng)營的良好社會形象，為商戶贏得更多經(jīng)濟收益。同時商戶也在深入學習相關知識產(chǎn)權保護法規(guī)后，懂得自我品牌的保護，形成良性市場競爭。
三、多種方式開展“正版正貨”、知識產(chǎn)權宣傳與培訓工作。
1、借助大型活動多渠道宣傳
在對“正版正貨”、知識產(chǎn)權的日常宣傳中，徐州中央百大利用4.26世界知識產(chǎn)權日、新品上市、大型營銷活動等時機，持續(xù)開展知識產(chǎn)權保護專項宣傳，充分利用戶外LED大屏、戶外墻體廣告位、店堂內立牌廣告位、電梯廣告位、公眾號等公示“正版正貨”四項承諾，多渠道擴大宣傳效果，廣泛開展知識產(chǎn)權線上和線下宣傳，接受社會對“正版正貨”示范街區(qū)創(chuàng)建工作的監(jiān)督。
2021年7月至2023年6月期間，徐州中央百大共舉辦兩次“4.26知識產(chǎn)權宣傳周”專項宣傳活動，三次知識產(chǎn)權保護聯(lián)盟專項宣傳活動，以及結合春節(jié)、國慶、年中慶、雙十一等大型營銷活動檔期運用多種形式對消費者普及宣傳“正版正貨”、知識產(chǎn)權，既豐富了活動內容，又讓大家意識到知識產(chǎn)權保護的重要性。
每年的“4.26知識產(chǎn)權宣傳周”是徐州中央百大宣傳工作的重頭戲，通過“江蘇省正版正貨承諾企業(yè)”授牌儀式以及戶外大屏幕、戶外媒體、物料海報宣傳“知識產(chǎn)權日”、展示“正版正貨四項承諾”；制作知識產(chǎn)權知識展板，在營業(yè)大廳開展普法宣傳；徐州中央百大公眾號制作多期系列知識產(chǎn)權專題進行宣傳與普法；借助舉辦員工知識產(chǎn)權有獎競賽活動，組織員工學習相關知識，積極參與活動。
這些活動的開展，擴大了消費者對商場“正版正貨”示范商場創(chuàng)建工作的知曉度和熟悉度，將創(chuàng)建“正版正貨”工作與公司日常運營相結合，相互借力，不斷提升商場業(yè)績。
2、多種形式進行知識產(chǎn)權培訓
在對“正版正貨”、知識產(chǎn)權的培訓上，徐州中央百大同樣采取多樣化形式進行，每年至少舉辦兩期針對街區(qū)管理人員以及商戶的知識產(chǎn)權專題培訓，提升其知識產(chǎn)權意識。
2021年下半年，在對員工、商戶進行新媒體帳號營銷、創(chuàng)意營銷等技能培訓時，要求培訓師結合該項培訓內容會接觸到的知識產(chǎn)權問題進行重點提醒與講解，加強員工、商戶的知識產(chǎn)權意識。2022年至2023年，顧問律師對全員進行了知識產(chǎn)權法律知識、知識產(chǎn)權保護制度培訓，此外面向不同部門群體進行法律培訓時，也會將涉及相關知識產(chǎn)權的法律知識進行講解。通過這些多層次、多方位的培訓，提高了員工、商戶的知識產(chǎn)權意識和管理能力。
四、建立知識產(chǎn)權顧問制度，開展知識產(chǎn)權保護工作。
為保障公司依法進行經(jīng)營管理，更好地防范法律風險，做好知識產(chǎn)權保護工作，徐州中央百大建立《徐州中央百大知識產(chǎn)權專家咨詢制度》，聘請顧問律師提供知識產(chǎn)權保護制度建設、宣傳培訓、糾紛處理等咨詢服務，為公司“正版正貨”示范街區(qū)工作的開展做指導。
根據(jù)《徐州中央百大知識產(chǎn)權糾紛處理辦法》，一樓客服中心設立知識產(chǎn)權舉報投訴渠道，投訴人可通過撥打商場內的投訴舉報電話、投訴箱遞交材料、向客服中心提交投訴舉報等形式進行投訴舉報。由客服中心將投訴舉報材料轉交知識產(chǎn)權辦公室。知識產(chǎn)權辦公室受理投訴舉報后，審核投訴人相關材料是否符合要求，在符合相關規(guī)定要求的情形下將投訴內容轉發(fā)給被投訴人或供應商。被投訴人或者供應商在收到投訴材料后，若不認可侵權，應在5個工作日內提交不存在侵權行為的證明材料及詳細理由。知識產(chǎn)權辦公室在接收到被投訴人或供應商不侵權證明材料后，審核相關材料的完整性以及合理性，并反饋給投訴人。
通過本次江蘇省“正版正貨”示范街區(qū)創(chuàng)建工作，徐州中央百大管理人員及商戶牢固樹立品牌意識和責任意識，恪守“正版正貨”、依法經(jīng)營、誠實守信的承諾，不斷完善管理制度，加強知識產(chǎn)權保護與宣傳，營造尊重知識產(chǎn)權的良好氛圍，為建設誠信徐州貢獻自己的力量。
